카카오톡 먹통 오류 접속 장애 | 톡사이렌 채팅방 조용히 나가기 | 기능 추가

카카오톡은 한국에서 거의 대부분의 국민들이 사용하고 있는 메신저입니다. 우리나라 총인구가 약 5100만 명인데, 카카오톡 사용자가 4800만 명으로 집계되고 있습니다. 그만큼 많은 의지를 하고 있고, 카카오톡이 없다면 소통에 불편을 겪을 것입니다. 이렇게 많은 국민이 사용하다 보니 각종 사업에도 많이 사용됩니다. 특히 소상공인의 경우 카카오톡 푸시로 주문 등을 받는 경우가 많습니다. 그뿐만이 아니라 돈을 보내고 받기(송금 등)도 합니다.

 

카카오톡 먹통 오류 접속장애 역사

첫 번째 대형 카카오톡 오류는 2022년 10월 15일 SK C&C 인터넷 데이터 센터((IDC)에서 화재가 발생하면서 일어났습니다. 이때는 카카오톡만 서비스가 멈춘 것이 아니라, 카카오 주식회사의 많은 서비스가 멈추었습니다. 티스토리부터 다음까지 아주 다양하게 멈추었는데요, 저처럼 블로그작업을 하는 분들에게도 매우 치명적이었습니다. 빙이나 구글이나 네이버 등, 다른 검색 엔진에서 이런 일이 자주 있으면 좋아하지 않으며 신뢰를 잃기 때문입니다. 그뿐만이 아니라 소상공인들의 피해가 컸습니다.

 

어떻게 4800만 명이 사용하는 카카오톡의 데이터 백업 시스템이 제대로 없느냐는 여러 사회적 질타가 이어졌고, 그 사고 이후 더 섬세한 복수 장소 데이터 센터에 백업시스템을 강화한다고 하는 등, 여러 가지 안정적 서비스에 대한 대책을 마련한다고 발표하였습니다.

 

두 번째 카카오톡 오류는 2023년 1월 17일에도 네트워크 오류로 인한 장애가 발생했습니다. 첫 번째 오류처럼 오랫동안 대규모로 문제를 일으키지는 않았지만 메시지를 보내고 받는 것이 되지 않았고, PC버전에서 접속장애가 일어났습니다.

 

세 번째 카카오톡 오류는 2023년 5월 8일 오후 1시 35분 ~ 1시 54분까지 일부 사용자들이 카카오톡 먹통을 경험했으며, 모바일과 PC에서 로그인이 안되고, 메시지를 보내고 받는 것이 안 되는 현상을 경험하였습니다. 장애가 발생된 것이었습니다. 카카오톡은 카카오 금융서비스와 연계되어 각종 입출금에 대한 메시지를 보내는데 이 먹통 20분간 각종 입출금에 대한 메시지 전달이 되지 않았습니다. 금융감독원(금감원)은 이런 부분에 대해 면밀히 조사하였으며, 다행히, 금융사고는 한건도 없었습니다. 

 

물론 카카오톡을 서비스 먹통에 대해 죄송하다며 사과의 말씀을 드린다고 했지만, 비슷한 사태가 재발되는 만큼 더 튼튼한 체계로 재편을 해야 하는 것이 아니냐는 의견이 나오고 있습니다.

 

카카오톡 기능 추가

카카오톡은 지속적인 기능 개선을 하고 있으며 피싱 방지를 위한 톡사이렌 기능에 이어 카카오톡 채팅방 조용히 나가기 기능을 추가하였습니다.

카카오톡 톡사이렌 기능

카카오톡 피싱 피해가 계속되자 카카오톡에 '톡사이렌'기능을 추가하였습니다. 카카오톡과 카카오페이의 손쉬운 연동으로  송금 등이 쉽게 가능해지고, 전화보다 카카오톡을 하는 사람들이 더 많이 늘어나자, 친인척이거나 가족이거나 가까운 지인으로 사칭하여 카카오톡으로 돈을 요구하는 문자를 보내는 등의 메신저 피싱으로 인한 피해로부터 이용자 보호 기능하기 위한 기능을 도입하였습니다.

 

톡 사이렌은 친구로 등록하지 않은 대화상대가 카카오톡으로 말을 걸 경우 대화창 상단에 금전요구에 대한 주의사항이 안내됩니다. 대화를 건 상대방인 국내번호가입자인지, 해외번호가입자인지도 색깔과 지구본 프로필 이미지가 노출됩니다.

 

톡 사이렌 기능이 있어도 나의 폰이 해킹당할 경우 등은 막기 어려울 수 있으며, 특히 지인들을 카톡에 저장할 때, 엄마를 엄마로, 아빠를 아빠로 언니를 언니로 이렇게 대명사로 저장하는 경우 친구로 등록하지 않은 대화상대가 "엄마"라는 이름으로 들어와서 대화하면서 피싱으로 유도하는 상황이 있습니다. 누군가 돈을 요구하는 톡 메시지를 받았다면, 반드시 그 사람에게 직접 전화해서 진위여부를 점검한 후 돈을 보내주어야 합니다.

카카오톡 채팅방 조용히 나가기 기능 추가

source-kakao

한편, 카카오톡은 '채팅방에서 조용히 나가기'기능을 추가하였습니다. 이번에 카카오톡 업데이트 버전(V10.2.0)부터 탑재되는 이 기능은 이용자가 채팅방을 나갈 경우, 'OOO님이 나갔습니다'라는 메시지가 모든 그방 사람들에게 보여서 불편한 면이 있었습니다. 이 때문에 전보다 뜸해졌거나, 2학년이 끝난 학부모단톡방에서 나가지 않고 계속 유지하고, 3학년 단톡방에 다시 가입하다 보니 학년마다 단톡방이 만들어질 때마다 계속 단톡방의 개수가 늘어날 수밖에 없는 현상이 지속되었습니다. 학년 끝날 때 나가야 할 타이밍이지만 놓치는 경우가 대부분입니다.

 

'채팅방 조용히 나가기'기능으로 이제 채팅방을 나가더라도 'OOO님이 나갔습니다'라는 메시지가 표시되지 않는 만큼 참여자들의 부담이 크게 줄어들고 스트레스가 감소할 것으로 전망하고 있습니다.

 

'모르는 친구 채팅방 초대수락/거절'이라는 기능 덕분에 친구목록에 없는 이용자인데 그룹 채팅방에 나를 초대하는 경우, 이 채팅방에 들어갈지 여부를 선택할 수 있게 되었습니다.

source-kakaotalk

카카오톡 조용히 나가기 기능 사용법 : 설정 > 실험실

카카오톡 조용히 나가기가 안되는 경우 세팅을 살펴봅니다.

1. 카카오톡 > 설정 > 실험실> 실험실 이용하기 설정합니다.

2. "실험실 이용하기"가 설정되어 있지 않으면 "채팅방 조용히 나가기" 기능을 사용할 수 없습니다.

카카오톡의 입장 및 포부

많은 사람들이 사용하는 만큼, 카카오톡은 계속해서 누구나 장벽 없이 편안하게 사용할 수 있도록 기능개선에 힘쓸 것이라고 밝혔습니다. 카카오톡의 목표인 '사람과 사람사이, 사람과 기술사이 커뮤니케이션을 더 가깝고 더 안전하게'를 목표로 이용자들의 의견을 반영하고 개선한다고 말했습니다.

 

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